ChatGPTに今いちばん足りないものは「性能」ではない
2026年1月30日時点で私自身、ChatGPTを長期間利用し、現在も課金して使い続けています。その立場から最近、少し気になる違和感があります。
それは「モデル性能」や「新機能」ではありません。情報の出し方、つまり運営側の説明UXです。
円建て対応で感じた小さな混乱
最近、「新規ユーザーは円建て、既存ユーザーはドル建てのまま」という料金体系の変更がありました。仕様としては理解できますが、問題はそこではありません。
・自分のアカウントが対象かどうか
・いつ切り替わるのか
・何をすればよいのか
これらが一か所にまとまって提示されていないため、公式ブログ、ヘルプ、ニュース記事、個人ブログを巡回する必要がありました。
これは正直、面倒です。
※一回解約→有料期間終了→再契約で適応？
※1月30日時点でよく分からない(;´･ω･)
情報が分散していること自体が不安を生む
ChatGPTほどの規模になると、仕様変更やロールアウト差は避けられません。問題は「変わること」ではなく、利用者側が状況を把握できないことです。
現在は、
・料金変更 → ヘルプ記事
・新機能 → 公式ブログやX
・障害情報 → ステータスページ
・自分が対象かどうか → 不明
という状態です。
これは「調べれば分かる」ではなく、
調べないと分からない設計になっています。
今必要なのはダッシュボード型のホーム画面
個人的には、以下のような簡易ダッシュボードがあれば十分だと思います。
・アカウント別のお知らせ
料金・契約・制限など「自分に影響する変更」だけを表示
・ロールアウト状況の可視化
新機能が「利用可／未提供／段階配信中」なのかを明示
・短文の運営メモ
今週何が行われ、何が進行中なのかを3行程度で共有
・障害情報の統合表示
別ページに飛ばさず、現在の状況だけを簡潔に表示
これらはGPUも不要で、推論コストも増えません。
しかし安心感と信頼は確実に増えます。
既存ユーザーほど「説明」を求めている
長く使っているユーザー、課金を続けているユーザーほど、実は過度な優遇よりも納得できる説明を求めています。
「理由が分かれば受け入れる」
これは多くの貢献層に共通する感覚だと思います。
技術的には可能、あとは意思決定だけ
ダッシュボードを作らない理由が技術的困難とは考えにくいです。おそらく優先順位や組織的な事情でしょう。
ただ、ChatGPTが社会インフラに近づくほど、説明責任と可視性の重要度は増していきます。
使い続けているからこそ気づく違和感
これは批判というより、期待の裏返しです。使っているからこそ、「ここが整えばもっと良くなる」と感じます。
性能競争の次の段階として、運営UXが磨かれていくことを期待しています。